Términos y condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Design & Desktop, LLC («nosotros»), una Delaware limited liability company con sede en Estados Unidos, que opera Plota en https://plota.app.

Ofrecemos el Servicio en línea a clientes de todo el mundo. Al acceder al sitio o comprar un plan eSIM, acepta estos Términos y nuestras Políticas de privacidad y cookies. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. El Servicio

Plota es un marketplace online de planes de datos eSIM de viaje, vendidos desde Estados Unidos a clientes de todo el mundo. Tras una compra correcta, facilitamos instrucciones de instalación y un código QR (o equivalente).

La cobertura, velocidad y disponibilidad dependen de redes de terceros y de nuestros mayoristas. El Servicio está sujeto a su disponibilidad y condiciones de red.

3. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Es responsable de la exactitud de la información de la cuenta, de la confidencialidad de las credenciales y de la actividad bajo su cuenta.

4. Pedidos, precios y pagos Stripe

Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables cuando se indique en el checkout; en caso contrario, pueden añadirse. Los precios de pedidos futuros pueden cambiar.

El pago lo procesa Stripe. Al pagar, autoriza a Stripe y a nosotros a cargar el método de pago por el total. El pedido se confirma cuando el pago se completa y lo aceptamos.

Podemos rechazar o cancelar un pedido (y reembolsar) ante sospecha de fraude, errores de precio, falta de stock/proveedor o restricciones legales.

5. Entrega de contenidos digitales

Las eSIM son contenidos digitales. La entrega suele producirse inmediatamente tras el pago exitoso mediante su cuenta y/o correo electrónico.

Debe comprobar la compatibilidad eSIM del dispositivo antes de comprar e instalar correctamente la eSIM.

6. Derecho de desistimiento (consumidores EEE / UK)

Si es consumidor en el EEE o el UK, normalmente dispone de 14 días para desistir de contratos a distancia.

Para contenidos digitales no suministrados en soporte material, ese derecho se pierde cuando comienza la ejecución si usted: (a) dio consentimiento expreso previo para comenzar durante el plazo de desistimiento; y (b) reconoció que pierde el derecho de desistimiento.

Al completar el checkout y recibir acceso inmediato a la eSIM, solicita el suministro inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez disponibles las credenciales/QR, en la medida permitida por la ley.

Nada en estos Términos limita derechos de consumo imperativos (incluidos remedios por falta de conformidad de contenidos digitales).

7. Reembolsos y cancelaciones

Como las eSIM pueden usarse de inmediato tras la entrega, normalmente no hay reembolsos una vez entregadas las credenciales/QR, salvo obligación legal o los casos siguientes.

Podemos ofrecer reembolso o sustitución a nuestra discreción (o cuando lo exija la ley) por: fallo de aprovisionamiento confirmado de nuestra parte; cargos duplicados; o imposibilidad de entregar el plan por fallo del proveedor.

Problemas de cobertura de operadores locales, dispositivos incompatibles, instalación incorrecta o consumo de datos normalmente no son reembolsables.

Los reembolsos aprobados se procesan vía Stripe al método de pago original en un plazo razonable.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio de forma ilícita o vulnerando normas de exportación/sanciones.
• Intentar acceso no autorizado, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Revender o redistribuir eSIM incumpliendo estos Términos o reglas del proveedor.
• Abusar del uso razonable, enviar spam o usar métodos de pago fraudulentos.

9. Propiedad intelectual

El sitio, la marca y los contenidos pertenecen a Design & Desktop, LLC o a sus licenciantes. Recibe un derecho limitado y no exclusivo de uso personal no comercial, salvo acuerdo escrito en contrario.

10. Exenciones

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos cobertura ininterrumpida, velocidades específicas ni idoneidad para un fin concreto. La cobertura depende de redes de terceros.

Las garantías imperativas de consumo EEE/UK no se ven afectadas.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de datos u oportunidades.

Nuestra responsabilidad agregada relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagó por el pedido que origina la reclamación en los 12 meses anteriores.

Estos límites no excluyen responsabilidad por dolo, fraude o responsabilidad no limitable. Para consumidores EEE/UK, nada excluye la responsabilidad por vulneración de derechos imperativos.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de State of Delaware, United States, sin perjuicio de que los consumidores EEE/UK conserven la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.

Los tribunales de Delaware tienen jurisdicción, sin perjuicio del derecho imperativo de consumidores EEE/UK a demandar en los tribunales de su residencia.

Los consumidores del EEE también pueden usar la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación, salvo que la ley imperativa exija otro proceso para consumidores.

14. Contacto

Preguntas: support@plota.com. Operador: Design & Desktop, LLC, Delaware limited liability company.