Conditions générales

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Design & Desktop, LLC (« nous »), une Delaware limited liability company établie aux États-Unis, exploitant Plota sur https://plota.app.

Nous proposons le Service en ligne à des clients dans le monde entier. En accédant au site ou en achetant un forfait eSIM, vous acceptez ces Conditions ainsi que nos Politiques de confidentialité et cookies. Sinon, n’utilisez pas le Service.

2. Le Service

Plota est une marketplace en ligne de forfaits data eSIM de voyage, vendus depuis les États-Unis à des clients dans le monde entier. Après un achat réussi, nous fournissons les instructions d’installation et un QR code (ou équivalent).

La couverture, le débit et la disponibilité dépendent de réseaux tiers et de nos fournisseurs. Le Service est soumis à leur disponibilité et à leurs conditions réseau.

3. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de compte, de la confidentialité des identifiants et de l’activité sous votre compte.

4. Commandes, prix et paiements Stripe

Les prix affichés incluent les taxes applicables lorsqu’indiqué au checkout ; sinon des taxes peuvent s’ajouter. Les prix des commandes futures peuvent changer.

Le paiement est traité par Stripe. En payant, vous autorisez Stripe et nous à débiter le moyen de paiement pour le montant total. La commande est confirmée lorsque le paiement réussit et que nous l’acceptons.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande (et rembourser) en cas de fraude suspectée, d’erreur de prix, d’indisponibilité ou de restriction légale.

5. Livraison de contenus numériques

Les eSIM sont des contenus numériques. La livraison a généralement lieu immédiatement après paiement réussi via votre compte et/ou par e-mail.

Vous devez vérifier la compatibilité eSIM de l’appareil avant l’achat et installer correctement l’eSIM.

6. Droit de rétractation (consommateurs EEE / UK)

Si vous êtes consommateur dans l’EEE ou au UK, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance.

Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, ce droit est perdu dès le début de l’exécution si vous : (a) avez consenti expressément à commencer pendant le délai de rétractation ; et (b) avez reconnu perdre ce droit.

En finalisant le checkout et en recevant un accès immédiat à l’eSIM, vous demandez la fourniture immédiate et reconnaissez perdre le droit de rétractation dès que les identifiants/QR sont mis à disposition, dans la mesure permise par la loi.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs (y compris les recours pour défaut de conformité des contenus numériques).

7. Remboursements et annulations

Comme les eSIM sont utilisables immédiatement après livraison, les remboursements ne sont généralement pas disponibles une fois les identifiants/QR livrés, sauf obligation légale ou cas ci-dessous.

Nous pouvons rembourser ou remplacer à notre discrétion (ou si la loi l’exige) en cas d’échec de provisionnement confirmé de notre côté ; double facturation ; ou impossibilité de livrer le forfait pour cause de défaillance fournisseur.

Les problèmes de couverture dus aux opérateurs locaux, appareils incompatibles, mauvaise installation ou consommation de data ne sont généralement pas remboursables.

Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe vers le moyen de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service de manière illégale ou en violation des règles d’export/sanctions.
• Tenter un accès non autorisé, perturber ou procéder à de l’ingénierie inverse du Service.
• Revendre ou redistribuer des eSIM en violation de ces Conditions ou des règles fournisseurs.
• Abuser de l’usage raisonnable, spammer ou utiliser des moyens de paiement frauduleux.

9. Propriété intellectuelle

Le site, la marque et les contenus appartiennent à Design & Desktop, LLC ou à ses concédants. Vous recevez un droit limité et non exclusif d’usage personnel non commercial, sauf accord écrit contraire.

10. Avertissements

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas une couverture ininterrompue, des débits spécifiques ou une aptitude à un usage particulier. La couverture dépend de réseaux tiers.

Les garanties impératives des consommateurs EEE/UK restent inchangées.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou d’opportunités.

Notre responsabilité globale liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé pour la commande concernée au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Ces limites n’excluent pas la responsabilité pour dol, faute lourde, fraude ou toute responsabilité non limitable. Pour les consommateurs EEE/UK, rien n’exclut la responsabilité pour violation de droits impératifs.

12. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit de State of Delaware, United States, sous réserve que les consommateurs EEE/UK conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence.

Les tribunaux du Delaware sont compétents, sans préjudice du droit impératif des consommateurs EEE/UK de saisir les tribunaux de leur résidence.

Les consommateurs de l’EEE peuvent aussi utiliser la plateforme RLL de l’UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en publiant une nouvelle version. L’usage continu après la date d’effet vaut acceptation, sauf processus différent exigé par le droit impératif pour les consommateurs.

14. Contact

Questions : support@plota.com. Exploitant : Design & Desktop, LLC, Delaware limited liability company.