Termos e condições

1. Aceitação destes Termos

Estes Termos e condições («Termos») constituem um acordo vinculativo entre si e a Design & Desktop, LLC («nós»), uma Delaware limited liability company sediada nos Estados Unidos, que opera a Plota em https://plota.app.

Oferecemos o Serviço online a clientes em todo o mundo. Ao aceder ao site ou comprar um plano eSIM, aceita estes Termos e as nossas Políticas de privacidade e cookies. Se não concordar, não utilize o Serviço.

2. O Serviço

A Plota é um marketplace online de planos de dados eSIM de viagem, vendidos a partir dos Estados Unidos a clientes em todo o mundo. Após uma compra bem-sucedida, fornecemos instruções de instalação e um código QR (ou equivalente).

A cobertura, velocidade e disponibilidade dependem de redes de terceiros e dos nossos fornecedores grossistas. O Serviço está sujeito à sua disponibilidade e condições de rede.

3. Elegibilidade e contas

Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato. É responsável pela exatidão das informações da conta, pela confidencialidade das credenciais e pela atividade na sua conta.

4. Encomendas, preços e pagamentos Stripe

Os preços apresentados incluem impostos aplicáveis quando indicado no checkout; caso contrário, podem ser adicionados. Os preços de encomendas futuras podem alterar-se.

O pagamento é processado pela Stripe. Ao pagar, autoriza a Stripe e a nós a debitar o método de pagamento pelo total. A encomenda é confirmada quando o pagamento é bem-sucedido e a aceitamos.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda (e reembolsar) em caso de suspeita de fraude, erros de preço, indisponibilidade ou restrições legais.

5. Entrega de conteúdos digitais

Os eSIM são conteúdos digitais. A entrega ocorre tipicamente imediatamente após o pagamento bem-sucedido através da sua conta e/ou e-mail.

Deve verificar a compatibilidade eSIM do dispositivo antes da compra e instalar corretamente o eSIM.

6. Direito de resolução (consumidores EEE / RU)

Se for consumidor no EEE ou no RU, tem normalmente 14 dias para resolver contratos celebrados à distância.

Para conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, esse direito perde-se quando o cumprimento começa se: (a) deu consentimento expresso prévio para começar durante o prazo de resolução; e (b) reconheceu que perde o direito de resolução.

Ao concluir o checkout e receber acesso imediato ao eSIM, solicita o fornecimento imediato e reconhece que perde o direito de resolução assim que as credenciais/QR forem disponibilizadas, na medida permitida por lei.

Nada nestes Termos limita direitos imperativos dos consumidores (incluindo remédios por falta de conformidade de conteúdos digitais).

7. Reembolsos e cancelamentos

Como os eSIM podem ser usados imediatamente após a entrega, os reembolsos geralmente não estão disponíveis após a entrega das credenciais/QR, salvo obrigação legal ou os casos abaixo.

Podemos oferecer reembolso ou substituição a nosso critério (ou quando a lei o exija) por: falha de provisionamento confirmada da nossa parte; cobranças duplicadas; ou impossibilidade de entregar o plano por falha do fornecedor.

Problemas de cobertura de operadores locais, dispositivos incompatíveis, instalação incorreta ou consumo de dados normalmente não são reembolsáveis.

Reembolsos aprovados são processados via Stripe para o método de pagamento original num prazo razoável.

8. Utilização aceitável

Compromete-se a não:

• Utilizar o Serviço ilegalmente ou em violação de regras de exportação/sanções.
• Tentar acesso não autorizado, perturbar ou fazer engenharia inversa do Serviço.
• Revender ou redistribuir eSIM em violação destes Termos ou regras do fornecedor.
• Abusar do uso justo, fazer spam ou usar métodos de pagamento fraudulentos.

9. Propriedade intelectual

O site, a marca e os conteúdos pertencem à Design & Desktop, LLC ou aos seus licenciantes. Recebe um direito limitado e não exclusivo de uso pessoal não comercial, salvo acordo escrito em contrário.

10. Isenções

Na máxima medida permitida por lei, o Serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponibilidade». Não garantimos cobertura ininterrupta, velocidades específicas ou adequação a um fim particular. A cobertura depende de redes de terceiros.

As garantias imperativas dos consumidores EEE/RU permanecem inalteradas.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de dados ou oportunidades.

A nossa responsabilidade agregada relacionada com o Serviço limita-se ao montante que nos pagou pela encomenda que originou o pedido nos 12 meses anteriores.

Estes limites não excluem responsabilidade por dolo, fraude ou responsabilidade não limitável. Para consumidores EEE/RU, nada exclui a responsabilidade por violação de direitos imperativos.

12. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pelas leis de State of Delaware, United States, sem prejuízo de os consumidores EEE/RU conservarem a proteção das disposições imperativas do país de residência.

Os tribunais de Delaware têm jurisdição, sem prejuízo do direito imperativo dos consumidores EEE/RU de intentar ações nos tribunais da sua residência.

Os consumidores do EEE também podem usar a plataforma RLL da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos publicando uma nova versão. A utilização continuada após a data de vigência constitui aceitação, salvo processo diferente exigido por lei imperativa para consumidores.

14. Contacto

Questões: support@plota.com. Operador: Design & Desktop, LLC, Delaware limited liability company.