Termini e condizioni

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini e condizioni («Termini») costituiscono un accordo vincolante tra lei e Design & Desktop, LLC («noi»), una Delaware limited liability company con sede negli Stati Uniti, che opera Plota su https://plota.app.

Offriamo il Servizio online a clienti in tutto il mondo. Accedendo al sito o acquistando un piano eSIM, accetta questi Termini e le nostre Informative privacy e cookie. In caso contrario, non utilizzi il Servizio.

2. Il Servizio

Plota è un marketplace online di piani dati eSIM per viaggi, venduti dagli Stati Uniti a clienti in tutto il mondo. Dopo un acquisto andato a buon fine, forniamo istruzioni di installazione e un QR code (o equivalente).

Copertura, velocità e disponibilità dipendono da reti di terzi e dai nostri fornitori wholesale. Il Servizio è soggetto alla loro disponibilità e alle relative condizioni di rete.

3. Idoneità e account

Deve avere almeno 18 anni e capacità di contrarre. È responsabile dell’accuratezza dei dati dell’account, della riservatezza delle credenziali e dell’attività sul proprio account.

4. Ordini, prezzi e pagamenti Stripe

I prezzi mostrati includono le imposte applicabili se indicato al checkout; altrimenti le imposte possono essere aggiunte. I prezzi di ordini futuri possono variare.

Il pagamento è elaborato da Stripe. Pagando, autorizza Stripe e noi ad addebitare il metodo di pagamento per l’importo totale. L’ordine è confermato quando il pagamento riesce e lo accettiamo.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine (e rimborsare) in caso di sospetta frode, errori di prezzo, indisponibilità o restrizioni legali.

5. Consegna di contenuti digitali

Le eSIM sono contenuti digitali. La consegna avviene tipicamente subito dopo il pagamento andato a buon fine tramite account e/o e-mail.

Deve verificare la compatibilità eSIM del dispositivo prima dell’acquisto e installare correttamente l’eSIM.

6. Diritto di recesso (consumatori SEE / UK)

Se è un consumatore nel SEE o nel UK, ha di norma 14 giorni per recedere dai contratti a distanza.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, tale diritto si perde all’inizio dell’esecuzione se: (a) ha dato consenso espresso preventivo all’inizio durante il periodo di recesso; e (b) ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso.

Completando il checkout e ricevendo accesso immediato all’eSIM, richiede la fornitura immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta resi disponibili le credenziali/QR, nei limiti consentiti dalla legge.

Nulla in questi Termini limita i diritti imperativi dei consumatori (inclusi i rimedi per mancanza di conformità dei contenuti digitali).

7. Rimborsi e cancellazioni

Poiché le eSIM possono essere usate subito dopo la consegna, i rimborsi generalmente non sono disponibili una volta consegnate le credenziali/QR, salvo obblighi di legge o i casi seguenti.

Possiamo offrire rimborso o sostituzione a nostra discrezione (o se richiesto dalla legge) per: guasto di provisioning confermato da parte nostra; addebiti duplicati; o impossibilità di consegnare il piano per guasto del fornitore.

Problemi di copertura degli operatori locali, dispositivi incompatibili, installazione errata o consumo di dati normalmente non sono rimborsabili.

I rimborsi approvati sono elaborati tramite Stripe sul metodo di pagamento originale entro un termine ragionevole.

8. Uso consentito

Si impegna a non:

• Usare il Servizio in modo illecito o in violazione di norme di export/sanzioni.
• Tentare accessi non autorizzati, interrompere o fare reverse engineering del Servizio.
• Rivendere o ridistribuire eSIM in violazione di questi Termini o delle regole dei fornitori.
• Abusare del fair use, fare spam o usare metodi di pagamento fraudolenti.

9. Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio e i contenuti appartengono a Design & Desktop, LLC o ai suoi licenzianti. Riceve un diritto limitato e non esclusivo di uso personale non commerciale, salvo diverso accordo scritto.

10. Dichiarazioni di non responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Non garantiamo copertura ininterrotta, velocità specifiche o idoneità a uno scopo particolare. La copertura dipende da reti di terzi.

Le garanzie imperative dei consumatori SEE/UK restano impregiudicate.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né di perdita di profitti, dati o opportunità.

La nostra responsabilità complessiva relativa al Servizio è limitata all’importo da lei pagato per l’ordine oggetto della richiesta nei 12 mesi precedenti.

Questi limiti non escludono la responsabilità per dolo, frode o responsabilità non limitabile. Per i consumatori SEE/UK, nulla esclude la responsabilità per violazione di diritti imperativi.

12. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi di State of Delaware, United States, fermo restando che i consumatori SEE/UK conservano la protezione delle norme imperative del Paese di residenza.

I tribunali del Delaware sono competenti, senza pregiudizio del diritto imperativo dei consumatori SEE/UK di adire i tribunali della propria residenza.

I consumatori del SEE possono anche usare la piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini pubblicando una nuova versione. L’uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione, salvo diverso processo richiesto dalla legge imperativa per i consumatori.

14. Contatti

Domande: support@plota.com. Operatore: Design & Desktop, LLC, Delaware limited liability company.